سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم شركة SOFTFORGE DIGITAL LTD (ويُشار إليها بـ«نحن» أو «الشركة»)، العاملة تحت الاسم التجاري Flixly، بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

الشركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة: 16621737) وتلتزم بقوانين حماية البيانات السارية، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لسنة 2018 (Data Protection Act 2018).

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدّمها أنت

معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني والاسم وكلمة المرور عند التسجيل
معلومات الدفع: بيانات الفوترة التي تُعالَج بأمان عبر Stripe
المحتوى: الأوامر النصية والصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية التي ترفعها لأغراض التوليد
المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نماذج التواصل أو الدعم الفني

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها وسجل عمليات التوليد
معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز
بيانات السجلات: عنوان IP وأوقات الدخول وعناوين URL المُحيلة
ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط الضرورية للمصادقة وحفظ التفضيلات

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
تنفيذ معاملاتك وإدارة حسابك
توليد المحتوى بناءً على ما تُدخله
التواصل معك بشأن التحديثات والدعم والعروض الترويجية
اكتشاف المشكلات التقنية وحالات الاحتيال ومنعها ومعالجتها
الامتثال للالتزامات القانونية
تحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم

4. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة)

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدماتنا إليك
المصالح المشروعة: تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وحفظ الأمان
الموافقة: المراسلات التسويقية (حيثما ينطبق ذلك)
الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين السارية

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك بياناتك مع الجهات التالية:

مقدّمو الخدمات: الأطراف الخارجية التي تساعدنا على تشغيل المنصة (معالجة المدفوعات والاستضافة ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي)
المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو عند الحاجة إلى حماية حقوقنا
عمليات نقل الملكية: في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول
بموافقتك: عندما توافق صراحةً على المشاركة

قد يعالج مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا مُدخلاتك لتوليد المحتوى. ونحن نتعامل مع مزوّدين رائدين في هذا المجال يطبّقون تدابير أمنية مناسبة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة:

بيانات الحساب: إلى أن تحذف حسابك
ملفات الوسائط المولَّدة: تُستضاف ملفات الوسائط المُدخلة والمُخرجة لمدة 30 يومًا من تاريخ الرفع، ثم تُحذف تلقائيًا
البيانات الوصفية لسجل التوليد: قد يستمر الاحتفاظ بالأمر النصي والنموذج والإعدادات والحالة والأرصدة المستهلكة بعد انتهاء مدة ملفات الوسائط. وإذا حذفت حسابك، تُزال معرّفات الحساب وقد يُحتفظ بسجلات المهام هذه في صورة مجهولة الهوية لأغراض التسوية المالية ومنع الاحتيال والأمان والإشراف على المحتوى والامتثال القانوني
سجلات المعاملات: 7 سنوات، لأغراض قانونية ومحاسبية
بيانات السجلات: 90 يومًا، لأغراض الأمان والتحليل

7. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، تتمتع بالحقوق التالية:

الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
المحو: طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»)
التقييد: طلب تقييد المعالجة
قابلية النقل: استلام بياناتك في صيغة منظَّمة وقابلة للقراءة آليًا
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، راسِلنا على contact@flixly.ai. وسنردّ عليك خلال 30 يومًا.

8. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL)
تشفير البيانات الحسّاسة أثناء التخزين
تقييمات وتحديثات أمنية دورية
ضوابط الوصول والمصادقة
معالجة آمنة للمدفوعات عبر مزوّدين متوافقين مع معيار PCI

9. عمليات النقل الدولية

قد تُنقل بياناتك وتُعالج في دول خارج المملكة المتحدة. وعند نقل البيانات دوليًا، نحرص على توفير ضمانات مناسبة، ومنها:

البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من مكتب مفوّض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة
النقل إلى دول تتوافر فيها قوانين ملائمة لحماية البيانات
آليات نقل مشروعة أخرى

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للأغراض التالية:

المصادقة وإدارة الجلسات
الأمان ومنع الاحتيال
تذكّر تفضيلاتك

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. ويُرجى الانتباه إلى أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر في عمل خدماتنا.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجَّهة إلى جمهور عام لا تقل أعمار أفراده عن 13 عامًا، بمن فيهم المستخدمون من سن 13 إلى 17 عامًا. وهي ليست موجَّهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا. وإذا كنت والدًا أو وليّ أمر وتعتقد أن طفلًا دون سن 13 عامًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا فورًا لنتمكن من حذفها.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسنُشعرك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ «آخر تحديث». وننصحك بمراجعة هذه السياسة بصفة دورية.

13. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، فتواصل معنا:

SOFTFORGE DIGITAL LTD

رقم الشركة: 16621737

مسجّلة في إنجلترا وويلز

البريد الإلكتروني: contact@flixly.ai

كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO) إذا رأيت أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت: ico.org.uk