Política de privacidad

1. Introducción

SOFTFORGE DIGITAL LTD («nosotros» o «nuestro»), que opera bajo el nombre comercial Flixly, se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información cuando usted usa nuestro sitio web y nuestros servicios.

Estamos inscritos en Inglaterra y Gales (número de sociedad: 16621737) y cumplimos la normativa de protección de datos aplicable, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Data Protection Act 2018.

2. Información que recogemos

2.1 Información que usted nos facilita

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre y contraseña al registrarse
• Datos de pago: datos de facturación tratados de forma segura a través de Stripe
• Contenido: instrucciones de texto, imágenes, vídeos y audio que usted sube para generar contenido
• Comunicaciones: los mensajes que nos envía mediante los formularios de contacto o el servicio de soporte

2.2 Información recogida automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas e historial de generaciones
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
• Datos de registro: dirección IP, horas de acceso y URL de procedencia
• Cookies: cookies esenciales para la autenticación y las preferencias

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recogemos con las finalidades siguientes:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios
• Tramitar sus operaciones y gestionar su cuenta
• Generar contenido a partir de los datos que usted introduce
• Comunicarnos con usted sobre novedades, soporte y promociones
• Detectar, prevenir y resolver incidencias técnicas y fraudes
• Cumplir nuestras obligaciones legales
• Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia de usuario

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD del Reino Unido)

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Contrato: tratamiento necesario para prestarle nuestros Servicios
• Interés legítimo: mejora de nuestros Servicios, prevención del fraude y seguridad
• Consentimiento: comunicaciones comerciales (cuando proceda)
• Obligación legal: cumplimiento de la normativa aplicable

5. Comunicación y cesión de datos

No vendemos su información personal. Podemos comunicar sus datos a:

• Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, alojamiento y proveedores de modelos de IA)
• Requerimientos legales: cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos
• Operaciones societarias: en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento: cuando usted acepte expresamente compartirlos

Nuestros proveedores de modelos de IA pueden tratar los datos que usted introduce para generar contenido. Trabajamos con proveedores líderes del sector que aplican medidas de seguridad adecuadas.

6. Conservación de los datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios y cumplir las finalidades descritas en esta política:

• Datos de la cuenta: hasta que usted elimine su cuenta
• Archivos multimedia generados: los archivos multimedia de entrada y de salida se alojan durante 30 días desde su carga y después se eliminan automáticamente
• Metadatos del historial de generaciones: la instrucción, el modelo, los ajustes, el estado y el consumo de créditos pueden conservarse después de que caduquen los archivos multimedia. Si usted elimina su cuenta, se suprimen los identificadores de la cuenta y esos registros de tareas pueden conservarse de forma anonimizada con fines de conciliación financiera, prevención del fraude, seguridad, moderación y cumplimiento normativo
• Registros de operaciones: 7 años, por motivos legales y contables
• Datos de registro: 90 días, con fines de seguridad y análisis

7. Sus derechos

Conforme al RGPD del Reino Unido, usted dispone de los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo
• Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@flixly.ai. Le responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• Cifrado de los datos en tránsito (TLS/SSL)
• Cifrado de los datos sensibles en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación
• Procesamiento seguro de los pagos a través de proveedores conformes con PCI

9. Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del Reino Unido. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la ICO del Reino Unido
• Transferencias a países con una normativa adecuada de protección de datos
• Otros mecanismos de transferencia lícitos

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para:

• La autenticación y la gestión de la sesión
• La seguridad y la prevención del fraude
• Recordar sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de nuestros Servicios.

11. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están dirigidos al público general a partir de los 13 años, incluidos los usuarios de 13 a 17 años. No están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor de 13 años nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos eliminarla.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «última actualización». Le recomendamos que revise esta política con regularidad.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos: ico.org.uk