Politique de confidentialité

1. Introduction

SOFTFORGE DIGITAL LTD (« nous », « notre » ou « nos »), exerçant sous le nom commercial Flixly, s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous sommes immatriculés en Angleterre et au pays de Galles (numéro de société : 16621737) et nous respectons la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique) et le Data Protection Act 2018.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : adresse e-mail, nom et mot de passe lors de votre inscription
• Informations de paiement : coordonnées de facturation traitées de manière sécurisée via Stripe
• Contenus : invites textuelles, images, vidéos et fichiers audio que vous importez en vue d'une génération
• Communications : les messages que vous nous adressez via les formulaires de contact ou l'assistance

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, historique des générations
• Informations sur l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil
• Données de journalisation : adresse IP, heures d'accès, URL de provenance
• Cookies : cookies essentiels à l'authentification et aux préférences

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos Services
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Générer des contenus à partir des éléments que vous fournissez
• Communiquer avec vous au sujet des nouveautés, de l'assistance et des offres promotionnelles
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et les fraudes
• Respecter nos obligations légales
• Analyser les usages et améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement (RGPD britannique)

Nous traitons vos données à caractère personnel sur les fondements juridiques suivants :

• Contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos Services
• Intérêts légitimes : amélioration de nos Services, prévention de la fraude, sécurité
• Consentement : communications marketing (le cas échéant)
• Obligation légale : respect de la réglementation applicable

5. Partage et communication des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : les tiers qui participent à notre activité (traitement des paiements, hébergement, fournisseurs de modèles d'IA)
• Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour préserver nos droits
• Opérations sur la société : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs
• Avec votre consentement : lorsque vous acceptez expressément ce partage

Nos fournisseurs de modèles d'IA peuvent traiter les éléments que vous fournissez afin de générer des contenus. Nous faisons appel à des fournisseurs de premier plan qui appliquent des mesures de sécurité appropriées.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et atteindre les finalités décrites dans la présente politique :

• Données du compte : jusqu'à la suppression de votre compte
• Fichiers médias générés : les fichiers médias d'entrée et de sortie sont hébergés pendant 30 jours à compter de leur importation, puis supprimés automatiquement
• Métadonnées de l'historique des générations : l'invite, le modèle, les paramètres, le statut et les crédits consommés peuvent être conservés après l'expiration des fichiers médias. Si vous supprimez votre compte, les identifiants du compte sont effacés et ces enregistrements de tâches peuvent être conservés sous forme anonymisée à des fins de rapprochement comptable, de prévention de la fraude, de sécurité, de modération et de conformité légale
• Enregistrements de transactions : 7 ans, à des fins légales et comptables
• Données de journalisation : 90 jours, à des fins de sécurité et d'analyse

7. Vos droits

En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants :

• Accès : demander une copie de vos données à caractère personnel
• Rectification : demander la correction de données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation : demander la limitation du traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur les intérêts légitimes
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@flixly.ai. Nous vous répondrons sous 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et authentification
• Traitement sécurisé des paiements par des prestataires conformes à la norme PCI

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Les clauses contractuelles types approuvées par l'ICO du Royaume-Uni
• Des transferts vers des pays dotés d'une législation adéquate en matière de protection des données
• D'autres mécanismes de transfert licites

10. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour :

• L'authentification et la gestion de session
• La sécurité et la prévention de la fraude
• La mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut nuire au bon fonctionnement de nos Services.

11. Confidentialité des mineurs

Nos Services s'adressent au grand public à partir de 13 ans, y compris aux utilisateurs de 13 à 17 ans. Ils ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et estimez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en actualisant la date de « dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous estimez qu'il a été porté atteinte à vos droits en matière de protection des données : ico.org.uk