गोपनीयता नीति

1. परिचय

SOFTFORGE DIGITAL LTD ("हम", "हमें" या "हमारा"), जो Flixly नाम से कार्य करती है, आपकी गोपनीयता की रक्षा के प्रति प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे साझा करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।

हम इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत हैं (कंपनी संख्या: 16621737) और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करते हैं, जिनमें यूके जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (UK GDPR) और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 शामिल हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 वह जानकारी जो आप देते हैं

• अकाउंट जानकारी: रजिस्टर करते समय आपका ईमेल पता, नाम और पासवर्ड
• भुगतान जानकारी: बिलिंग विवरण, जिन्हें Stripe के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है
• कंटेंट: जेनरेशन के लिए आपके द्वारा अपलोड किए गए टेक्स्ट प्रॉम्प्ट, इमेज, वीडियो और ऑडियो
• संवाद: संपर्क फ़ॉर्म या सपोर्ट के माध्यम से आपके भेजे गए संदेश

2.2 स्वतः एकत्र होने वाली जानकारी

• उपयोग डेटा: देखे गए पेज, उपयोग की गई सुविधाएँ, जेनरेशन इतिहास
• डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता
• लॉग डेटा: IP पता, एक्सेस का समय, रेफ़र करने वाले URL
• कुकीज़: प्रमाणीकरण और प्राथमिकताओं के लिए आवश्यक कुकीज़

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• अपनी सेवाएँ उपलब्ध कराने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए
• आपके लेन-देन संसाधित करने और आपका अकाउंट प्रबंधित करने के लिए
• आपके इनपुट के आधार पर कंटेंट जेनरेट करने के लिए
• अपडेट, सपोर्ट और प्रचार-प्रसार के बारे में आपसे संवाद करने के लिए
• तकनीकी समस्याओं और धोखाधड़ी का पता लगाने, उन्हें रोकने और उनका समाधान करने के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
• उपयोग के रुझानों का विश्लेषण करने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए

4. प्रोसेसिंग का कानूनी आधार (UK GDPR)

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:

• अनुबंध: आपको हमारी सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक प्रोसेसिंग
• वैध हित: हमारी सेवाओं में सुधार, धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा
• सहमति: मार्केटिंग संबंधी संदेश (जहाँ लागू हो)
• कानूनी दायित्व: लागू कानूनों का अनुपालन

5. डेटा साझा करना और प्रकट करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम आपका डेटा निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: वे तृतीय-पक्ष सेवाएँ जो हमारे संचालन में सहायक हैं (भुगतान प्रोसेसिंग, होस्टिंग, AI मॉडल प्रदाता)
• कानूनी आवश्यकताएँ: जब कानून द्वारा अपेक्षित हो या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक हो
• व्यावसायिक हस्तांतरण: किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री के सिलसिले में
• आपकी सहमति से: जब आप साझा करने पर स्पष्ट रूप से सहमत हों

हमारे AI मॉडल प्रदाता कंटेंट जेनरेट करने के लिए आपके इनपुट को संसाधित कर सकते हैं। हम उद्योग के अग्रणी प्रदाताओं के साथ काम करते हैं, जो उपयुक्त सुरक्षा उपाय बनाए रखते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी जानकारी तब तक रखते हैं जब तक वह हमारी सेवाएँ उपलब्ध कराने और इस नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो:

• अकाउंट डेटा: जब तक आप अपना अकाउंट डिलीट न करें
• जेनरेट की गई मीडिया फ़ाइलें: इनपुट और आउटपुट मीडिया फ़ाइलें अपलोड की तारीख से 30 दिनों तक होस्ट की जाती हैं, उसके बाद स्वतः डिलीट कर दी जाती हैं
• जेनरेशन इतिहास का मेटाडेटा: मीडिया फ़ाइलों की अवधि समाप्त होने के बाद भी प्रॉम्प्ट, मॉडल, सेटिंग्स, स्थिति और क्रेडिट उपयोग बना रह सकता है। यदि आप अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो अकाउंट पहचानकर्ता हटा दिए जाते हैं और ये टास्क रिकॉर्ड वित्तीय समाधान, धोखाधड़ी की रोकथाम, सुरक्षा, मॉडरेशन और कानूनी अनुपालन के लिए अनाम रूप में रखे जा सकते हैं
• लेन-देन रिकॉर्ड: कानूनी और लेखांकन उद्देश्यों के लिए 7 वर्ष
• लॉग डेटा: सुरक्षा और विश्लेषण के लिए 90 दिन

7. आपके अधिकार

UK GDPR के तहत आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

• पहुँच: अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करना
• सुधार: ग़लत डेटा में सुधार का अनुरोध करना
• मिटाना: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना ("भुला दिए जाने का अधिकार")
• प्रतिबंध: प्रोसेसिंग को सीमित करने का अनुरोध करना
• पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना
• आपत्ति: वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना
• सहमति वापस लेना: जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित हो, वहाँ किसी भी समय सहमति वापस लेना

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए हमें contact@flixly.ai पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

8. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:

• ट्रांज़िट में डेटा का एन्क्रिप्शन (TLS/SSL)
• संवेदनशील डेटा का संग्रहित अवस्था में एन्क्रिप्शन
• नियमित सुरक्षा आकलन और अपडेट
• एक्सेस नियंत्रण और प्रमाणीकरण
• PCI-अनुरूप प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित भुगतान प्रोसेसिंग

9. अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण

आपका डेटा यूके के बाहर के देशों में हस्तांतरित और संसाधित किया जा सकता है। जब हम डेटा को अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर हस्तांतरित करते हैं, तो हम उपयुक्त सुरक्षा उपायों को सुनिश्चित करते हैं, जैसे:

• यूके ICO द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड
• पर्याप्त डेटा सुरक्षा कानूनों वाले देशों में हस्तांतरण
• अन्य वैध हस्तांतरण तंत्र

10. कुकीज़

हम आवश्यक कुकीज़ का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

• प्रमाणीकरण और सत्र प्रबंधन
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम
• आपकी प्राथमिकताएँ याद रखना

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से कुकी प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं। ध्यान दें कि आवश्यक कुकीज़ बंद करने से हमारी सेवाओं की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष और उससे अधिक आयु के सामान्य दर्शकों के लिए हैं, जिनमें 13 से 17 वर्ष के उपयोगकर्ता भी शामिल हैं। ये 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं हैं, और हम 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको लगता है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

12. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना हम अपनी वेबसाइट पर नई नीति प्रकाशित करके और "अंतिम अद्यतन" की तारीख बदलकर देंगे। हम आपको सलाह देते हैं कि इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करते रहें।

13. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

यदि आपको लगता है कि आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आपको इंफ़ॉर्मेशन कमिश्नर्स ऑफ़िस (ICO) में शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है: ico.org.uk