طلب حذف البيانات

1. حقك في حذف بياناتك

نحن في Flixly (التي تُشغّلها شركة SOFTFORGE DIGITAL LTD) نحترم حقك في حذف بياناتك الشخصية. وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018، يحق لك طلب محو بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»).

توضّح هذه الصفحة كيفية تقديم طلب حذف بياناتك، وما الذي يحدث عند تقديمه.

2. كيفية طلب حذف البيانات

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به عبر أيٍّ من الوسائل التالية:

الطلب عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسالة إلى privacy@flixly.ai مع كتابة «Data Deletion Request» في خانة الموضوع. واذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Flixly.

نموذج التواصل

انتقل إلى صفحة التواصل وقدّم طلب حذف بيانات. واكتب «Data Deletion» في خانة الموضوع، مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك.

3. ما الذي يحدث عند معالجة طلب الحذف

عند التحقق من طلب الحذف، نزيل المُعرِّفات الشخصية أو نُجهّلها ونعطّل الوصول إلى الحساب على النحو التالي:

مُعرِّفات الحساب: يُزال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي وكلمة المرور ومُعرِّفات تسجيل الدخول المرتبطة، أو تُستبدل بقيم مجهولة عشوائية
الوصول إلى الحساب: تُحذف الجلسات النشطة، وتُزال بيانات اعتماد تسجيل الدخول، ويُعطَّل الحساب المُجهَّل تعطيلاً دائماً
سجلات النشاط: تُحذف سجلات نشاط الحساب المرتبطة بسجل المستخدم الخاص بك
محادثات الدعم: يُستبدل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني بقيم مجهولة
ملفات الوسائط المُنشأة: تظل ملفات الوسائط المُدخلة والمُخرجة خاضعة لجدول الحذف التلقائي المعتاد بعد 30 يوماً، محسوبةً من تاريخ الرفع
الوصول إلى API: لم يعد بالإمكان استخدام بيانات اعتماد المطوّر وMCP بعد تعطيل الحساب

4. مدة المعالجة

سنُقرّ باستلام طلبك خلال 48 ساعة، وننفّذ الحذف خلال 30 يوماً من استلام طلب مُتحقَّق منه، وفق ما تقتضيه اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة. وفي الحالات المعقّدة، قد تُمدَّد هذه المدة 60 يوماً إضافياً، وعندئذٍ نُشعرك بالتمديد وبأسبابه.

5. البيانات التي قد نحتفظ بها

في ظروف معيّنة، قد نكون مُلزَمين بالاحتفاظ ببعض البيانات حتى بعد تقديم طلب الحذف:

الالتزامات القانونية: السجلات المالية اللازمة للامتثال الضريبي والمحاسبي (يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات وفق ما يقتضيه قانون المملكة المتحدة)
منع الاحتيال: البيانات اللازمة لمنع الاحتيال أو لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا
الإشراف على المحتوى: سجلات مخالفات سياسة المحتوى، للحيلولة دون إساءة الاستخدام
سجلات الإنشاء والمعاملات المُجهَّلة: قد يُحتفظ بسجلات المهام، بما فيها المُوجِّهات وإعدادات النموذج والحالة واستهلاك الأرصدة، بعد إزالة مُعرِّفات الحساب، وذلك لأغراض التسوية المالية وسلامة الخدمة ومنع الاحتيال والأمن والإشراف
البيانات المُجهَّلة: بيانات التحليلات المجمّعة والمُجهَّلة التي لا يمكن أن تُعرِّف بك

6. البيانات لدى أطراف ثالثة

عند استخدامك Flixly، قد تُعالَج بعض بياناتك لدى خدمات تابعة لأطراف ثالثة، من بينها مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي ومعالجو المدفوعات (Stripe) وأدوات التحليلات. وعند حذف الحساب، سنبذل جهوداً معقولة لطلب حذف بياناتك من هذه الأطراف الثالثة، حيثما كان ذلك منطبقاً وممكناً تقنياً.

7. بيانات OAuth وتسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية

إذا سجّلت باستخدام Google أو GitHub أو Discord أو Facebook، فإن حذف حسابك في Flixly لا يؤثر في حسابك لدى تلك الخدمات. ولإلغاء وصول Flixly إلى حسابك على الشبكة الاجتماعية، انتقل إلى إعدادات التطبيقات المرتبطة في لوحة تحكم المزوّد المعني.

8. التأكيد

بعد حذف بياناتك، سنرسل رسالة تأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل (تُرسَل قبل حذف هذا العنوان من سجلاتنا). ويُرجى الانتباه إلى أنه بعد الحذف لن يكون بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك أو استعادته. أما ملفات الوسائط المُنشأة فتبقى حتى انقضاء مدة صلاحيتها البالغة 30 يوماً فحسب، وقد تظل السجلات المُجهَّلة الموضّحة أعلاه محفوظة.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن حذف البيانات أو حقوقك في الخصوصية، فيُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: privacy@flixly.ai
الشركة: SOFTFORGE DIGITAL LTD
مسجَّلة في: إنجلترا وويلز (رقم الشركة: 16621737)

حذف بيانات المستخدم