数据删除请求

1. 您的数据删除权

Flixly（由 SOFTFORGE DIGITAL LTD 运营）尊重您要求删除个人数据的权利。根据英国《通用数据保护条例》（UK General Data Protection Regulation，UK GDPR）和《2018 年数据保护法》（Data Protection Act 2018），您有权请求删除您的个人数据（“被遗忘权”）。

本页面说明如何请求删除您的数据，以及提出请求后会发生什么。

2. 如何请求删除数据

您可以通过以下任一方式请求删除您的账户及相关数据：

邮件请求

发送邮件至 privacy@flixly.ai，主题填写“Data Deletion Request”。请在邮件中写明与您 Flixly 账户关联的电子邮箱地址。

联系表单

访问我们的联系页面并提交数据删除请求。请在主题中填写“Data Deletion”，并提供您的账户电子邮箱地址。

3. 我们处理删除请求时会发生什么

在删除请求通过验证后，我们将按以下方式移除或匿名化个人标识信息，并停用该账户的访问权限：

账户标识信息： 您的姓名、电子邮箱地址、头像、密码以及关联登录标识符将被移除或替换为随机的匿名值
账户访问： 活动会话将被删除，登录凭据将被移除，匿名化后的账户将被永久停用
活动日志： 与您的用户记录关联的账户活动日志将被删除
客服对话： 您的姓名和电子邮箱地址将被替换为匿名值
生成的媒体文件： 输入和输出媒体文件仍按自上传之日起 30 天自动删除的常规机制处理
API 访问： 账户停用后，开发者凭据和 MCP 凭据将无法继续使用

4. 处理时限

我们将在 48 小时内确认收到您的请求，并按照 UK GDPR 的要求，自收到经验证的请求之日起 30 天内完成删除处理。情况复杂的，该期限可再延长 60 天；在此情形下，我们将就延期及其理由通知您。

5. 我们可能保留的数据

在某些情形下，即便您提出删除请求，我们仍可能被要求保留部分数据：

法律义务： 为遵守税务和会计规定所需的财务记录（按英国法律要求，最长保留 7 年）
欺诈防范： 为防范欺诈或执行我们的服务条款所必需的数据
内容审核： 为防止滥用而保留的违反内容政策的记录
匿名化的生成与交易记录： 任务记录（包括提示词、模型设置、状态和积分消耗）在账户标识信息被移除后，仍可能出于财务对账、服务完整性、欺诈防范、安全和内容审核之目的予以保留
匿名化数据： 无法识别您身份的汇总匿名分析数据

6. 第三方数据

当您使用 Flixly 时，您的部分数据可能由第三方服务处理，包括 AI 模型提供商、支付处理机构（Stripe）和分析工具。账户删除后，在适用且技术上可行的范围内，我们将作出合理努力，请求这些第三方删除您的数据。

7. OAuth / 社交账号登录数据

如果您通过 Google、GitHub、Discord 或 Facebook 注册，删除您的 Flixly 账户不会影响您在这些服务中的账户。如需撤销 Flixly 对您社交账号的访问权限，请前往相应服务商后台的已关联应用设置中操作。

8. 确认

您的数据删除完成后，我们会向您注册的电子邮箱地址发送确认邮件（在该邮箱地址从我们的记录中删除之前发出）。请注意，删除后您将无法登录或恢复您的账户。生成的媒体文件仅保留至其 30 天期限届满为止，上述匿名化记录则可能继续保留。

9. 联系我们

如果您对数据删除或您的隐私权利有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

电子邮箱： privacy@flixly.ai
公司： SOFTFORGE DIGITAL LTD
注册地： 英格兰和威尔士（公司编号：16621737）

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