Demande de suppression des données

1. Votre droit à la suppression de vos données

Chez Flixly (exploité par SOFTFORGE DIGITAL LTD), nous respectons votre droit à la suppression de vos données personnelles. En vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et du Data Protection Act 2018, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

Cette page explique comment demander la suppression de vos données et ce qui se passe ensuite.

2. Comment demander la suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées par l'un des moyens suivants :

Demande par e-mail

Envoyez un e-mail à privacy@flixly.ai avec l'objet « Data Deletion Request ». Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Flixly.

Formulaire de contact

Rendez-vous sur notre page de contact et soumettez une demande de suppression de données. Indiquez « Data Deletion » comme objet et précisez l'adresse e-mail de votre compte.

3. Ce qui se passe lorsque nous traitons une suppression

Après vérification de votre demande, nous supprimons ou anonymisons les identifiants personnels et désactivons l'accès au compte selon les modalités suivantes :

Identifiants du compte : vos nom, adresse e-mail, photo de profil, mot de passe et identifiants de connexion associés sont supprimés ou remplacés par des valeurs anonymes aléatoires
Accès au compte : les sessions actives sont supprimées, les identifiants de connexion sont effacés et le compte anonymisé est définitivement désactivé
Journaux d'activité : les journaux d'activité rattachés à votre fiche utilisateur sont supprimés
Échanges avec le support : vos nom et adresse e-mail sont remplacés par des valeurs anonymes
Fichiers médias générés : les fichiers médias d'entrée et de sortie restent soumis au calendrier habituel de suppression automatique au bout de 30 jours, décompté à partir de leur import
Accès à l'API : les identifiants développeur et MCP ne peuvent plus être utilisés une fois le compte désactivé

4. Délais de traitement

Nous accuserons réception de votre demande sous 48 heures et traiterons la suppression dans un délai de 30 jours à compter de la réception d'une demande vérifiée, comme l'exige le UK GDPR. Dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires ; nous vous informerons alors de cette prolongation et de ses motifs.

5. Données que nous pouvons conserver

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de conserver certaines données même après une demande de suppression :

Obligations légales : les pièces financières exigées par la réglementation fiscale et comptable (conservées jusqu'à 7 ans, comme l'impose la loi britannique)
Prévention de la fraude : les données nécessaires pour prévenir la fraude ou faire appliquer nos Conditions d'utilisation
Modération des contenus : la trace des manquements à notre politique de contenu, afin de prévenir les abus
Enregistrements anonymisés des générations et des transactions : les enregistrements de tâches, y compris les prompts, les paramètres du modèle, le statut et la consommation de crédits, peuvent être conservés après la suppression des identifiants du compte, à des fins de rapprochement comptable, d'intégrité du service, de prévention de la fraude, de sécurité et de modération
Données anonymisées : les données analytiques agrégées et anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier

6. Données confiées à des tiers

Lorsque vous utilisez Flixly, certaines de vos données peuvent être traitées par des services tiers, notamment des fournisseurs de modèles d'IA, des prestataires de paiement (Stripe) et des outils d'analyse. À la suppression de votre compte, nous entreprendrons des démarches raisonnables pour demander à ces tiers la suppression de vos données, lorsque cela est applicable et techniquement réalisable.

7. Données OAuth et connexion via les réseaux sociaux

Si vous vous êtes inscrit avec Google, GitHub, Discord ou Facebook, la suppression de votre compte Flixly n'a aucune incidence sur votre compte auprès de ces services. Pour révoquer l'accès de Flixly à votre compte social, consultez les paramètres des applications connectées dans le tableau de bord du fournisseur concerné.

8. Confirmation

Une fois vos données supprimées, nous enverrons un e-mail de confirmation à votre adresse enregistrée (envoyé avant que cette adresse ne soit effacée de nos fichiers). Notez qu'après la suppression, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni le récupérer. Les fichiers médias générés ne subsistent que jusqu'à leur expiration à 30 jours, et les enregistrements anonymisés décrits ci-dessus peuvent être conservés.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la suppression de vos données ou à vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous :

E-mail : privacy@flixly.ai
Société : SOFTFORGE DIGITAL LTD
Immatriculée en : Angleterre et pays de Galles (numéro de société : 16621737)

Suppression des données utilisateur