डेटा हटाने का अनुरोध

1. डेटा हटाने का आपका अधिकार

Flixly (संचालक: SOFTFORGE DIGITAL LTD) में हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हटवाने के आपके अधिकार का सम्मान करते हैं। यूके जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (UK GDPR) और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 के तहत आपको अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार है ("भुला दिए जाने का अधिकार")।

यह पृष्ठ बताता है कि आप अपना डेटा हटाने का अनुरोध कैसे कर सकते हैं और अनुरोध करने पर क्या होता है।

2. डेटा हटाने का अनुरोध कैसे करें

आप निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से अपना खाता और उससे जुड़ा डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:

ईमेल द्वारा अनुरोध

privacy@flixly.ai पर "Data Deletion Request" विषय पंक्ति के साथ एक ईमेल भेजें। इसमें अपने Flixly खाते से जुड़ा ईमेल पता अवश्य शामिल करें।

संपर्क फ़ॉर्म

हमारे संपर्क पृष्ठ पर जाएँ और डेटा हटाने का अनुरोध भेजें। विषय के रूप में "Data Deletion" चुनें और अपने खाते का ईमेल पता दें।

3. अनुरोध पर कार्रवाई करते समय क्या होता है

सत्यापित अनुरोध मिलने पर हम व्यक्तिगत पहचानकर्ताओं को हटाते या अनाम करते हैं और खाते तक पहुँच निम्नानुसार बंद कर देते हैं:

खाता पहचानकर्ता: आपका नाम, ईमेल पता, प्रोफ़ाइल चित्र, पासवर्ड और जुड़े हुए लॉगिन पहचानकर्ता हटा दिए जाते हैं या यादृच्छिक अनाम मानों से बदल दिए जाते हैं
खाते तक पहुँच: सक्रिय सत्र हटा दिए जाते हैं, लॉगिन क्रेडेंशियल मिटा दिए जाते हैं और अनाम किया गया खाता स्थायी रूप से निष्क्रिय कर दिया जाता है
गतिविधि लॉग: आपके उपयोगकर्ता रिकॉर्ड से जुड़े खाता गतिविधि लॉग हटा दिए जाते हैं
सहायता वार्तालाप: आपका नाम और ईमेल पता अनाम मानों से बदल दिए जाते हैं
जनरेट की गई मीडिया फ़ाइलें: इनपुट और आउटपुट मीडिया फ़ाइलें अपलोड की तारीख से गिनी जाने वाली सामान्य 30-दिवसीय स्वतः-विलोपन अवधि के अधीन ही रहती हैं
API पहुँच: खाता निष्क्रिय होने के बाद डेवलपर और MCP क्रेडेंशियल का उपयोग नहीं किया जा सकता

4. कार्रवाई की समय-सीमा

हम आपके अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि 48 घंटे के भीतर करेंगे और सत्यापित अनुरोध मिलने के 30 दिन के भीतर विलोपन पूरा करेंगे, जैसा कि UK GDPR अपेक्षित करता है। जटिल मामलों में यह अवधि 60 दिन और बढ़ाई जा सकती है; ऐसी स्थिति में हम आपको इस विस्तार और उसके कारणों की सूचना देंगे।

5. वह डेटा जिसे हम रख सकते हैं

कुछ परिस्थितियों में, डेटा हटाने के अनुरोध के बाद भी हमें कुछ डेटा रखना आवश्यक हो सकता है:

कानूनी दायित्व: कर एवं लेखा अनुपालन के लिए आवश्यक वित्तीय अभिलेख (यूके कानून के अनुसार अधिकतम 7 वर्ष तक रखे जाते हैं)
धोखाधड़ी की रोकथाम: धोखाधड़ी रोकने या हमारी सेवा शर्तों को लागू करने के लिए आवश्यक डेटा
सामग्री मॉडरेशन: दुरुपयोग रोकने के लिए सामग्री नीति के उल्लंघनों के अभिलेख
अनाम किए गए जनरेशन और लेनदेन अभिलेख: प्रॉम्प्ट, मॉडल सेटिंग्स, स्थिति और क्रेडिट उपयोग सहित कार्य अभिलेख, खाता पहचानकर्ता हटाए जाने के बाद भी वित्तीय मिलान, सेवा की अखंडता, धोखाधड़ी की रोकथाम, सुरक्षा और मॉडरेशन के लिए सुरक्षित रखे जा सकते हैं
अनाम डेटा: समेकित, अनाम विश्लेषण डेटा जिससे आपकी पहचान नहीं हो सकती

6. तृतीय-पक्ष डेटा

जब आप Flixly का उपयोग करते हैं, तो आपके कुछ डेटा को तृतीय-पक्ष सेवाओं द्वारा संसाधित किया जा सकता है, जिनमें AI मॉडल प्रदाता, भुगतान प्रोसेसर (Stripe) और विश्लेषण उपकरण शामिल हैं। खाता हटाए जाने पर, जहाँ लागू और तकनीकी रूप से संभव हो, हम इन तृतीय पक्षों से आपका डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

7. OAuth / सोशल लॉगिन डेटा

यदि आपने Google, GitHub, Discord या Facebook से साइन अप किया था, तो अपना Flixly खाता हटाने से उन सेवाओं पर मौजूद आपके खाते पर कोई असर नहीं पड़ता। अपने सोशल खाते तक Flixly की पहुँच रद्द करने के लिए, संबंधित प्रदाता के डैशबोर्ड में जुड़े हुए ऐप्स की सेटिंग्स देखें।

8. पुष्टि

आपका डेटा हट जाने के बाद, हम आपके पंजीकृत ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे (यह ईमेल हमारे अभिलेखों से वह पता हटाए जाने से पहले भेजा जाता है)। कृपया ध्यान दें कि विलोपन के बाद आप अपने खाते में साइन इन नहीं कर पाएँगे और न ही उसे पुनः प्राप्त कर पाएँगे। जनरेट की गई मीडिया फ़ाइलें केवल अपनी 30-दिवसीय समाप्ति अवधि तक ही बनी रहती हैं, और ऊपर वर्णित अनाम अभिलेख सुरक्षित रह सकते हैं।

9. हमसे संपर्क करें

यदि डेटा हटाने या अपने गोपनीयता अधिकारों के बारे में आपका कोई प्रश्न हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: privacy@flixly.ai
कंपनी: SOFTFORGE DIGITAL LTD
पंजीकरण स्थान: इंग्लैंड और वेल्स (कंपनी संख्या: 16621737)

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